ÁSZF

Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

1. Bevezetés

1.1. A szolgáltató adatai

• Név: Mezei Anita egyéni vállalkozó

• Székhely: 4264 Nyírábrány, Budaábrányi utca 21.

• Nyilvántartási szám: 59922689

• Adószám: 90630149-1-29

• Telefonszám: +36 70 804 6141

• E-mail: info@szalvetadeko.hu

• Weboldal: www.szalvetadeko.hu

1.2. Tárhelyszolgáltató

• DotRoll Kft.

• Székhely: 1148 Budapest, Fogarasi út 3–5.

• E-mail: support@dotroll.com

• Weboldal: www.dotroll.com

1.3. Webshop motor / CRM szolgáltató

• Onlinex Solutions Kft. (Superwebáruház)

• Székhely: 5600 Békéscsaba, Andrássy út 7. 2. em. 7.

• Cégjegyzékszám: 04-09-014868

• Adószám: 26701581-1-04

• Számlavezető pénzintézet: Erste Bank

• Számlaszám: 11600006-00000000-84083878

• E-mail: contact@superwebaruhaz.hu

• Weboldal: www.superwebaruhaz.hu

1.4. Könyvelési szolgáltató

• JLNK Könyvelő Kft.

• Cím: 4029 Debrecen Fényes udvar 1. 6. emelet 35. ajtó
• Adószám: 32671201-1-09

1.5. Szállító partnerek

• Magyar Posta Zrt. – 1138 Budapest, Dunavirág utca 2–6., www.posta.hu

• Foxpost Zrt. – 1097 Budapest, Táblás utca 36–38., www.foxpost.hu

• Packeta Hungary Kft. – 1044 Budapest, Ezred utca 1–3., www.packeta.hu

• GLS Hungary Csomag-Logisztikai Kft. – 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2., www.gls-group.com

1.6. Fizetési szolgáltató

• Barion Payment Zrt.

• Székhely: 1117 Budapest, Infopark sétány 1. I. épület

• Engedélyező hatóság: Magyar Nemzeti Bank (H-EN-I-1064/2013)

• Weboldal: www.barion.com

2. A szerződés létrejötte és a megrendelés folyamata

2.1. A webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges.

2.2. A „Megrendelés elküldése” gomb megnyomásával a Vásárlónak fizetési kötelezettsége keletkezik.

2.3. A szerződés magyar nyelven jön létre, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja.

2.4. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően haladéktalanul, de legkésőbb 48 órán belül visszaigazoló e-mailt küld. Ha ez nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

3. B2B Partnerprogram és partneri kedvezmények

3.1. A B2B Partnerprogram célja

A Szolgáltató B2B Partnerprogramot működtet azon vállalkozások, intézmények és egyéb, adószámmal rendelkező szervezetek részére, amelyek üzleti, intézményi, szervezeti vagy egyéb szakmai célból vásárolnak a webáruházban.

A B2B Partnerprogramban való részvétel nem kötelező. A Vásárló magánszemélyként, B2B Partnerként vagy – a feltételek teljesülése esetén – B2B Elite Partnerként vásárolhat.

3.2. B2B Partner státusz

B2B Partner lehet különösen:

• egyéni vállalkozó,
• gazdasági társaság,
• önkormányzat,
• óvoda,
• iskola,
• alapítvány,
• egyesület,
• civil szervezet,
• intézmény,
• illetve egyéb adószámmal rendelkező szervezet.

A B2B Partner státusz igényléséhez a Vásárlónak regisztrált vásárlói fiókkal kell rendelkeznie, valamint jeleznie kell a Szolgáltató felé, hogy B2B Partnerként kíván vásárolni.

A Szolgáltató jogosult a partneri státuszhoz szükséges adatokat, így különösen az adószámot és a vállalkozás vagy szervezet azonosító adatait bekérni és ellenőrizni.

A B2B Partner státusz jóváhagyását követően a Vásárló 5% állandó partnerkedvezményre jogosult.

A partnerkedvezmény kizárólag a jóváhagyott B2B vásárlói fiók használatával vehető igénybe, és más személyre vagy másik vásárlói fiókra nem ruházható át.

3.3. B2B Partner ingyenes szállítási feltétele

B2B Partner részére a Szolgáltató 10 001 Ft vagy azt meghaladó, kedvezmény levonása utáni tényleges termékértékű rendelés esetén biztosít ingyenes szállítást.

A 10 001 Ft alatti rendeléseknél a választott szállítási módhoz tartozó mindenkori szállítási díj fizetendő.

A szállítási díj és az esetleges utánvét kezelési díj nem számít bele az ingyenes szállítás értékhatárába.

3.4. B2B Elite Partner státusz

B2B Elite Partner kizárólag olyan Vásárló lehet, aki korábban B2B Partnerként jóváhagyásra került.

A B2B Elite Partner státuszhoz nincs meghatározott minimális rendelési darabszám.

A B2B Partner akkor válik jogosulttá a B2B Elite Partner státuszra, amikor a Szolgáltatónál leadott, teljesített, kiegyenlített és nem visszatérített B2B rendeléseinek összesített, ténylegesen megfizetett termékértéke eléri a 100 000 Ft-ot.

A 100 000 Ft-os értékhatár számításakor a szállítási díj és az utánvét kezelési díj nem számít bele.

A B2B Elite Partner státusz elérésekor a Vásárló állandó partnerkedvezménye 5%-ról 10%-ra emelkedik. A B2B Elite Partner státusz a 100 000 Ft-os összesített vásárlási értékhatár elérését követően állandó partneri státusznak minősül. A Szolgáltató a már megszerzett B2B Elite Partner státuszt kizárólag a partneri jogosultság megszűnése, jogosulatlan kedvezményhasználat vagy a jelen ÁSZF-ben meghatározott egyéb jogos ok alapján szüntetheti meg.

3.5. B2B Elite Partner ingyenes szállítási feltétele

B2B Elite Partner részére a Szolgáltató 20 000 Ft vagy azt meghaladó, kedvezmény levonása utáni tényleges termékértékű rendelés esetén biztosít ingyenes szállítást.

A 20 000 Ft alatti rendelések esetén a választott szállítási módhoz tartozó mindenkori szállítási díj fizetendő.

A szállítási díj és az esetleges utánvét kezelési díj nem számít bele az ingyenes szállítás értékhatárába.

3.6. B2B kedvezmények és egyéb akciók

A B2B Partner 5%-os, illetve a B2B Elite Partner 10%-os partnerkedvezménye állandó partnerkedvezménynek minősül.

A B2B partnerkedvezmény időszakos akciókkal, kampánykedvezményekkel, kuponkedvezményekkel és egyéb kedvezményekkel nem vonható össze, kivéve, ha az adott akció vagy kedvezmény feltételei kifejezetten lehetővé teszik az összevonást.

Akciós termék esetén az adott akcióban meghatározott ár érvényesül, és arra további B2B partnerkedvezmény nem kerül levonásra, kivéve, ha a Szolgáltató az adott akció feltételeiben ettől eltérően rendelkezik.

3.7. A B2B Partnerprogram megszüntetése és a partneri státusz ellenőrzése

A Szolgáltató jogosult a B2B Partner státusz jogosultságát ellenőrizni, különösen abban az esetben, ha a Vásárló által megadott adatok valódiságával kapcsolatban kétség merül fel.

Amennyiben a Vásárló a B2B Partner státusz feltételeinek már nem felel meg, vagy a partneri kedvezményt jogosulatlanul veszi igénybe, a Szolgáltató jogosult a B2B Partner státuszt és az ahhoz kapcsolódó kedvezményt megszüntetni.

A már megszerzett B2B Elite Partner státusz a 3.4. pontban meghatározottak szerint állandó partneri státusz, annak megszüntetésére kizárólag jogosulatlan kedvezményhasználat, valótlan vagy megtévesztő adatok megadása, illetve a jelen ÁSZF-ben meghatározott egyéb jogos ok esetén kerülhet sor.

A Szolgáltató jogosult a B2B Partnerprogram feltételeit a jövőre nézve módosítani. A már leadott és visszaigazolt rendelésekre a rendelés visszaigazolásakor hatályos feltételek irányadók.

3.8. Magánszemélyek vásárlása

A B2B Partnerprogramban való részvétel magánszemélyek számára nem kötelező és nem feltétele a webáruházban történő vásárlásnak.

A magánszemélyek a webáruházban a mindenkori normál fogyasztói áron vásárolhatnak, illetve az adott időszakban meghirdetett akciók és promóciók feltételei szerint vehetnek igénybe kedvezményt.

A Szolgáltató nem biztosít általános, minden magánszemély számára automatikusan járó állandó 5%-os kedvezményt.

3.9. A B2B és fogyasztói vásárlások elkülönítése

A B2B Partnerként történő vásárlás során a Vásárló kijelenti, hogy vállalkozása, szervezete vagy szakmai tevékenysége körében jár el.

A fogyasztóként eljáró magánszemélyekre a fogyasztóvédelmi jogszabályokban biztosított rendelkezések irányadók.

A B2B Partnerprogramban biztosított kedvezmények és feltételek nem érintik a fogyasztók jogszabályban biztosított jogait.

4. Szállítási és fizetési feltételek (Frissítve: 2026.02.07)

4.1. Fizetési módok

• Online bankkártyás fizetés (Barion): Kényelmes és biztonságos fizetés.

• Banki előreutalás: A csomagot az összeg beérkezése után indítjuk.

• Utánvét: Fizetés a futárnál vagy az automatánál (készpénz vagy kártya).

• Készpénz: Kizárólag személyes átvétel esetén.

4.2. Szállítási díjak és határidők

A díjak tartalmazzák a csomagolás költségét is.

Személyes átvétel-Ingyenes-Előre egyeztetett időpontban

4.3. Utánvét kezelési díj

Amennyiben a Vásárló az utánvétes fizetést választja, a szállítási alapdíjon felül az alábbi kezelési költség terheli:

• GLS: + 600 Ft

• Foxpost / Packeta: + 450 Ft

• Magyar Posta: + 700 Ft

• Az utánvét maximum 45 000 Ft rendelési értékig vehető igénybe.

4.4. Ingyenes szállítás és Akciók

Az általános lakossági vásárlások esetében az ingyenes szállítás feltételeit a webáruházban az adott időpontban meghirdetett szállítási feltételek és akciók tartalmazzák.

• A B2B Partnerprogramban részt vevő Vásárlókra a jelen ÁSZF B2B Partnerprogramra vonatkozó rendelkezései szerinti külön szállítási értékhatárok vonatkoznak.

  B2B Partner esetén az ingyenes szállítás értékhatára 10 001 Ft, B2B Elite Partner esetén 20 000 Ft, a jelen ÁSZF-ben meghatározott feltételek szerint.

  Az időszakos szállítási akciók a B2B partneri ingyenes szállítási feltételeivel nem vonhatók össze, kivéve, ha az adott akció feltételei ettől eltérően rendelkeznek.

5. Át nem vett csomagok kezelése

5.1. Amennyiben a Vásárló az utánvéttel megrendelt csomagot nem veszi át, azzal megszegi a Ptk. szerinti együttműködési kötelezettségét.

5.2. Ilyen esetben a Vásárló köteles megtéríteni a Szolgáltatónak a szállítás és a visszaszállítás közvetlen költségét.

5.3. Újabb megrendelést a Szolgáltató csak előrefizetés esetén fogad el a korábbi költségek rendezése után.

6. Elállási jog (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szerint) 

6.1. Elállási jog fogyasztók esetében

A fogyasztónak minősülő Vásárlót a távollévők között kötött szerződés esetén a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján 14 napos indokolás nélküli elállási jog illeti meg.

A jelen fejezetben meghatározott fogyasztói elállási jog nem vonatkozik arra a Vásárlóra, aki vállalkozása, gazdasági vagy szakmai tevékenysége körében jár el, így különösen a B2B Partnerként történő vásárlás esetén.

6.2. Az elállási határidő a termék átvételétől számítódik.

6.3. Kivétel az elállási jog alól

Az elállási jog nem gyakorolható olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a Vásárló utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, illetve olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a Vásárló személyére szabtak.

Ide tartoznak különösen:

• az egyedi feliratú termékek,
• a névre szóló dekorációk,
• az egyedi igény alapján készített termékek,
• valamint az egyedi kérésre hajtogatott szalvéták.

6.4. Érvényes elállás esetén a Szolgáltató visszatéríti a fogyasztó által megfizetett teljes összeget, beleértve a teljesítés során felmerült alap szállítási költséget is.

Amennyiben a fogyasztó a Szolgáltató által biztosított legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő, drágább szállítási módot választott, a Szolgáltató az ebből eredő többletköltséget nem köteles visszatéríteni.

A Szolgáltató a visszatérítést az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül teljesíti, azonban jogosult a visszatérítést mindaddig visszatartani, amíg a fogyasztó a terméket vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte.

A termék visszaküldésének közvetlen költsége a fogyasztót terheli.

6.5. Online elállási lehetőség

A Szolgáltató a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályoknak megfelelően online elállási lehetőséget biztosít a Vásárlók részére.

Az online elállási felület a webáruház láblécében található „Online elállás” menüpontból vagy közvetlenül az alábbi linken érhető el:
https://szalvetadeko.hu/withdraw

A Vásárló az online űrlapon keresztül jelezheti elállási szándékát a rendelési azonosító és az érintett termék(ek) megadásával.

Az elállási nyilatkozat leadását követően a Vásárló automatikus visszaigazoló emailt kap. Az elállási nyilatkozat megerősítéséhez a Vásárlónak az emailben található megerősítő linkre kell kattintania.

A megerősített elállási nyilatkozatról a Szolgáltató elektronikus visszaigazolást küld.

Az online elállási felület használata nem érinti a Vásárló jogszabályban biztosított elállási jogait és kötelezettségeit.

6.6. Értékcsökkenésért való felelősség

A Vásárló kizárólag a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.

A Szolgáltató jogosult az ebből eredő értékcsökkenést a visszatérítendő összegből levonni.

7. Szavatosság és Jótállás

7.1. Kellékszavatosság

A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Vásárló kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) rendelkezései szerint.

Hibás teljesítés esetén a Vásárló – a vonatkozó jogszabályi feltételek szerint – elsősorban kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha az ezek közül választott kellékszavatossági igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna.

Ha a Vásárló kijavítást vagy kicserélést nem kérhet, illetve annak teljesítését a Szolgáltató nem vállalta vagy megfelelő határidőn belül nem tudja teljesíteni, a Vásárló – a jogszabályban meghatározott feltételek fennállása esetén – megfelelő árleszállítást kérhet, illetve elállhat a szerződéstől.

Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.

A Vásárló a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül köteles a Szolgáltatóval közölni. Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén a hiba felfedezésétől számított két hónapon belül közölt hiba a közlés időpontjáig késedelem nélkül közöltnek minősül.

A kellékszavatossági igény elévülési ideje fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés esetén két év. A kellékszavatossági igény a teljesítés időpontjától számított egy éven belül érvényesíthető olyan szerződés esetén, amelyben a Vásárló nem minősül fogyasztónak, a Polgári Törvénykönyv vonatkozó rendelkezései szerint.

A kellékszavatossági igény teljesítésével kapcsolatos költségek a jogszabályban meghatározottak szerint alakulnak.

7.2. Termékszavatosság

A termék hibája esetén a fogyasztónak minősülő Vásárló a Polgári Törvénykönyv rendelkezései szerint termékszavatossági igényt érvényesíthet a termék gyártójával vagy forgalmazójával szemben.

Termékszavatossági igény keretében a Vásárló kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.

A termék a termékszavatosság szempontjából akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

A termékszavatossági igény a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesíthető.

A termékszavatossági igény érvényesítése során a Vásárlónak kell bizonyítania, hogy a termék hibás volt.

A gyártó, illetve a forgalmazó a termékszavatossági felelősség alól a jogszabályban meghatározott esetekben mentesülhet.

A termékszavatossági igény érvényesítésének feltételeit és korlátait a Polgári Törvénykönyv mindenkor hatályos rendelkezései határozzák meg.

7.3. Jótállás

A Szolgáltató az általa forgalmazott termékekre a jogszabályban meghatározott esetekben és feltételek szerint kötelező jótállást biztosít.

A kötelező jótállás a mindenkor hatályos jogszabályokban meghatározott termékekre és jogosultakra terjed ki.

A kötelező jótállás időtartamát és feltételeit a mindenkor hatályos jogszabályok, különösen az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet határozza meg.

A jogszabály alapján kötelező jótállás alá nem tartozó termékekre a Szolgáltató külön jótállást nem vállal, kivéve, ha azt a termék megvásárlásakor vagy a termékhez kapcsolódó tájékoztatásban kifejezetten feltünteti.

A jótállási igény a Szolgáltatónál az alábbi elérhetőségeken jelenthető be:

E-mail: info@szalvetadeko.hu

Telefon: +36 70 804 6141

Postai cím: 4264 Nyírábrány, Budaábrányi utca 21.

A jótállási és szavatossági igény érvényesítésével kapcsolatban a Szolgáltató a hatályos jogszabályok szerint jár el.

A jelen fejezetben meghatározott jótállási rendelkezések nem korlátozzák a fogyasztót jogszabály alapján megillető kellékszavatossági vagy termékszavatossági jogokat.

A B2B Partnerként, szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró Vásárlóra a fogyasztókra vonatkozó kötelező jótállási rendelkezések csak akkor alkalmazandók, ha ezt jogszabály kifejezetten előírja.

8. Jogérvényesítési lehetőségek

8.1. Panasz benyújtása

A Vásárló a webáruházzal, a megrendeléssel, a teljesítéssel, a termékkel, a számlázással, a szállítással, valamint a Szolgáltató eljárásával kapcsolatban panaszt tehet.

A panasz benyújtható:

• e-mailben: info@szalvetadeko.hu

• telefonon: +36 70 804 6141

• postai úton: 4264 Nyírábrány, Budaábrányi utca 21.

A panasz gyors és pontos kivizsgálása érdekében javasolt a panaszban feltüntetni a Vásárló nevét, a rendelési azonosítót, a panasszal érintett termék vagy szolgáltatás megnevezését, valamint a panasz részletes leírását.

A Szolgáltató a szóbeli panaszt – amennyiben annak azonnali kivizsgálása lehetséges – haladéktalanul megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja.

Amennyiben a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról jegyzőkönyvet vesz fel, és a panaszt a jogszabályban meghatározott határidőn belül megvizsgálja és megválaszolja.

Az írásbeli panaszra a Szolgáltató a jogszabályban meghatározott határidőn belül, megfelelő indokolással ellátott választ ad.

8.2. Békéltető Testület

Amennyiben a Vásárló fogyasztónak minősül, és a fogyasztói jogvita a Szolgáltatóval közvetlenül nem rendezhető, a Vásárló jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni.

A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület:

Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület

Cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13–15.

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztó és a vállalkozás közötti, a termék minőségével, biztonságosságával, a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezésének megkísérlése.

A Vásárló a békéltető testület eljárását a jogszabályban meghatározott feltételek szerint kezdeményezheti.

8.3. Bírósági jogérvényesítés

A Vásárló jogosult jogainak érvényesítése érdekében a hatályos jogszabályok szerint bírósághoz fordulni.

A fogyasztó és a Szolgáltató közötti jogvitákra a mindenkor hatályos magyar jogszabályok rendelkezései irányadóak.

8.4. Hatósági jogérvényesítés

A Vásárló fogyasztóvédelmi jellegű panaszával a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező fogyasztóvédelmi hatósághoz is fordulhat.

A fogyasztóvédelmi hatóság hatáskörébe tartozó ügyekben az illetékes kormányhivatal jár el a mindenkor hatályos jogszabályok szerint.

A fogyasztóvédelmi hatóság eljárása nem helyettesíti a fogyasztói jogvita egyedi rendezésére szolgáló békéltető testületi vagy bírósági eljárást.

8.5. B2B Partnerek jogérvényesítése

A B2B Partnerként, illetve B2B Elite Partnerként, vállalkozása vagy szervezete gazdasági, szakmai vagy üzleti tevékenysége körében eljáró Vásárló nem minősül fogyasztónak.

A B2B Partner panaszát elsődlegesen közvetlenül a Szolgáltató felé jogosult benyújtani a jelen fejezetben meghatározott elérhetőségeken.

A B2B Partner és a Szolgáltató közötti jogvita esetén a felek elsődlegesen törekednek a vita békés, közvetlen rendezésére. Ennek eredménytelensége esetén a B2B Partner a jogszabályok által biztosított egyéb jogérvényesítési lehetőségekkel élhet.

A B2B Partnerprogramban biztosított kedvezmények és partneri feltételek nem korlátozzák a Vásárló jogszabály alapján fennálló kellékszavatossági, termékszavatossági, illetve egyéb jogosultságait.

8.6. Kapcsolattartás és együttműködés

A Szolgáltató célja, hogy a Vásárlói panaszokat lehetőség szerint közvetlenül, gyorsan és korrekt módon rendezze.

A Vásárló köteles a panasz kivizsgálásához szükséges, rendelkezésére álló adatokat és információkat a Szolgáltató részére megadni. A Szolgáltató a panasz kivizsgálása során a Vásárló által megadott adatokat a vonatkozó adatvédelmi jogszabályok és a webáruház adatkezelési tájékoztatójának rendelkezései szerint kezeli.

Hatályos: 2026. augusztus 28. napjától